Política de envío

• Envíos Lima:

Los envíos en Lima se realizarán mediante Courier. Una vez realizado el pedido, llegará en aproximadamente 1 a 2 días hábiles.

• Envíos Provincias (PAGO CONTRA-ENTREGA):

Una vez realizado el pedido, llegará en aproximadamente 3 a 5 días hábiles. 

Los envíos a provincia tendrán como salida todos los días por las empresas SHALOM (solo desde el terminal de la Av. México), Cruz del Sur (solo desde el terminal de la Av. Aviación) en caso que el cliente requiera de un envió a provincia mediante otra empresa se aplicara un costo adicional y el tiempo de envió deberá ser previamente coordinado o informado por nuestras distintas redes sociales.

 Si el pedido fue realizado y pagado después de las 12 PM se enviará al día posterior de envíos (miércoles o sábado).

* No se realizan envíos por Olva.

* Solo contamos con envíos dentro de Lima metropolitana.

* Todos los envíos a provincia solo se realiza con recojo en misma agencia.

* El Courier podrá visitarte un máximo de 2 veces, si no te encuentra, el paquete retornará a nuestras oficinas y el reenvío deberá ser pagado por el cliente.

Política de reembolso

– Cambios:

Para realizar cambios de prendas se debe tener en cuenta las siguientes indicaciones: 

• Las prendas deben estar en perfectas condiciones, conservar sus hang tag y etiquetas.
• Todo cambio se realizará por la plataforma que se concretó la venta, no se aceptan cambios en tienda física.
• Todo cambio se realizará solo por el producto del mismo modelo, talla o color.
• El tiempo máximo para que el cliente solicite el cambio es de 7 días hábiles una vez entregada la prenda en su domicilio (LIMA).
• Los tiempos de cambio se realizan dentro de 3 a 5 días hábiles (LIMA).
• Se pueden realizar cambios de provincia, siempre y cuando el cliente asuma los costos de envío. El cliente deberá enviar su pedido a la dirección de nuestro almacén. Todo esto previa coordinación por WhatsApp.
• Para cambios del producto solo por talla o color el cliente deberá asumir los costos de recojo y de envió (SOLO PRENDAS DE PRECIO REGULAR).
• Productos en liquidación y/u oferta NO están sujetos a cambios ni devoluciones
• El cambio de prenda está sujeta a disponibilidad de stock y variación de precio.
• En caso se realice el cambio por una prenda de menor precio al de la compra inicial, no se devolverá el dinero restante.En caso se desee realizar el cambio por una prenda de un precio mayor, se cobrará la diferencia.
• No se aceptan cambios en prendas de colores claros como perla, nude, celeste o tonos similares, por razones de calidad e higiene.
• Es indispensable presentar la boleta o comprobante de compra.
• En caso tengas dudas, puedes contactarnos a nuestro correo, whatsapp o redes sociales para informarnos sobre el cambio que deseas realizar y solucionarlo lo más pronto posible.

Devoluciones:

Toda devolución de dinero solo se realizará por falla del producto y está sujeto a la diferencia del % de cobro de Mercado pago con plazo de 15 días hábiles a más, caso contrario no tiene derecho a reclamo.

Necesitas ayuda?

Contáctanos al +51 998 168 055 si tienes preguntas sobre reembolsos y devoluciones